RiseBet Gizlilik Politikası — Kişisel Verilerin Korunması
Giriş ve Veri Sorumlusu Bilgileri
RiseBet olarak, rise-bets.com adresinde oyun ve bahis hizmeti verdiğimiz süreçte işlediğimiz kişisel verilerin korunmasına önem veriyoruz; veri sorumlusu olarak ‘‘RiseBet Dijital Spor Hizmetleri A.Ş.’’ (Vergi No: 1234567890) kayıtlarımızda yer almakta ve iletişim için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.
Hangi Verileri Topluyoruz ve Neden
Hizmet sunduğumuz müşterilerimizden kayıt, ödeme ve doğrulama süreçlerinde 7 ana veri kategorisini topluyoruz: kimlik bilgileri (ad, T.C. kimlik no), iletişim bilgileri (telefon, e-posta), hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre karma özeti), finansal bilgiler (banka hesap numarası, işlem tutarı), kimlik doğrulama belgeleri (fotoğraf, nüfus cüzdanı), işlem kayıtları (bahis türü, oran, tarih/saat) ve cihaz-veri logları (IP, tarayıcı, lokasyon yaklaşık). Bu verilerden kimlik doğrulama ve kara para aklamayı önleme için TCK ve Spor Tahkim Kurulu düzenlemelerine uygun olarak kimlik bilgileri; ödeme ve iadeler için finansal bilgiler; müşteri güvenliği için işlem kayıtları zorunludur. Her veri türü için toplama amacı sayfamızda açıkça belirtilir ve söz konusu amaç dışı kullanım müşterimizin açık onayına tabidir.
KVKK 5 ve 6. Maddelere Uygun İşleme Şartları
Veri işleme faaliyetlerimiz KVKK 5 ve 6. maddelerine göre yürütülür; örneğin üyelik sözleşmesinin ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (bahis lisansı raporlaması, vergi beyanları) ve açık rıza alınan doğrudan pazarlama kapsamları açıkça ayrıştırılmıştır. RiseBet, pazarlama için oluşturduğu veri segmentlerinde müşterinin açık rızasını 2 yıllık süreyle kaydeder ve rıza kaldırıldığında bu verileri anında işleme sonlandırır.
Çerez Politikası ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde 4 tür çerez kullanıyoruz: zorunlu (oturum yönetimi), performans (sayfa yükleme istatistikleri), fonksiyonel (kullanıcı tercihleri) ve hedefleme (uygun teklif gösterimi). Zorunlu çerezler olmadan bahis akışı ve ödeme modülü çalışmaz; performans çerezleri ise ortalama sayfa yükleme süremizi 2.1 saniye seviyesinde tutmamıza yardımcı olur. Kullanıcı, hesap ayarlarından çerez tercihlerini yönetebilir; çerezleri engellemesi halinde bazı hizmetler sınırlandırılacaktır.
Veri Aktarımları ve Güvenlik Tedbirleri
RiseBet, yasal gereklilikler veya sözleşmeye dayalı hizmet sağlamak için gerekli hallerde verileri yetkili üçüncü taraflara aktarabilir; örneğin ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri ve lisans denetçileri ile paylaşım yapılır. Sunucularımız TLS 1.2+ ile korunur, ödeme verileri PCI-DSS uyumlu ödeme ağ geçidi tarafından işlenir ve erişim kontrolleri günlük bazda kayıt altına alınır. İhlal tespitinde 72 saat içinde ilgili mercilere bildirim prosedürümüz aktif hale gelir.
Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK 11. madde kapsamında talep edebileceğiniz haklar şunlardır: veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacı ve üçüncü kişilere aktarım bilgisi, verilerin eksik/yanlışsa düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirim, işlenmenin sınırlanması, itiraz, otomatik karar süreçleri varsa anlamlı bilgi talebi ve rıza geri çekme. Bu talepleri [email protected] veya KVKK başvuru formu ile hesap panelinizden iletebilirsiniz; başvurularınızı 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırmayı taahhüt ediyoruz.
SSS — Şikayet ve Destek Odaklı Sorular
- Hesabım doğrulanmadı, ne yapmalıyım? Kayıt sırasında yüklediğiniz nüfus cüzdanı fotoğrafı okunamazsa doğrulama otomatik olarak beklemeye alınır; destek talebinde belgenizi yüksek çözünürlükte ve ışık gölge olmadan yeniden yükleyin, ortalama işlem süresi 48 saattir.
- Biri hesabıma girmiş, hangi veriler korunacak? Yetkisiz erişim tespitinde hesabınızı anında askıya alır, işlemleri geriye dönük 90 günlük log ile inceler ve gerekli görüldüğünde ilgili kurumlara bildirim yapar; aynı zamanda ödeme bilgilerinizi üçüncü taraf erişimine kapatırız.
- KVKK kapsamında şikayetimi nasıl iletirim? Veri ihlali veya hak ihlali şüphenizde önce [email protected] adresine detaylı açıklama ve kimlik doğrulama bilgisi gönderin, 30 gün içinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na başvurabilirsiniz.
Bu politika 2026 yılı güncellemesi olup, değişiklikleri rise-bets.com üzerinden duyuracağız; sorularınız için destek ekibimiz haftanın 7 günü yanıt vermeye hazırdır.
